Обслуживайте клиентов в режиме реального времени. Быстро определяйте требуемые ресурсы, снабжайте специалистов по техническому обслуживанию необходимыми знаниями и предоставляйте им информацию, где бы они ни…
Превратите свой колл-центр в центр взаимодействия с клиентами. Эффективно координируйте обслуживание клиентов по всем каналам, используйте чатботы на базе искусственного интеллекта для быстрого ответа на вопросы…
Превосходите ожидания клиентов на всех этапах — от первого контакта до выставления счета. Поддерживайте различные каналы обслуживания, получайте полную информацию о клиентах с учетом контекста…
Формируйте значимые и доверительные цифровые взаимоотношения со своими клиентами, решая вопросы защиты данных, обеспечения конфиденциальности потребителей и наличия ресурсов для развития. Повышайте качество маркетинговых операций,…
Формируйте достоверные динамические профили клиентов, анализируйте информацию об эффективности маркетинга, адаптируйте кампании к условиям текущего момента и организуйте эффективную комплексную систему обслуживания клиентов.
Комплексные функции самообслуживания Обслуживание клиентов в любой точке Интегрированное выездное обслуживание Процессы и операции обслуживания Автоматическая обработка заявок на обслуживание при помощи ИИ Ускоренное и…
Автоматизация работы продавцов Управление эффективностью продаж Розничные продажи Формирование ценовых предложений Выставление счетов за подписку Внедрение системы обучения и поддержки продаж
Поддержка сегментов B2C, B2B и B2B2C Управление данными о продукции и заказами Встроенная интеграция с другими системами SAP Гибкость, необходимая для инноваций Отраслевые акселераторы Коммерция…
Ведение профилей клиентов и потребителей Сегменты, кампании и клиентский путь Привлечение и удержание потенциальных клиентов Планирование, оценка эффективности и анализ маркетинга
Безопасная идентификация клиентов Получение согласия клиентов Единый унифицированный профиль клиента Формирование цифровых взаимоотношений Стимулирование регистрации и привлечения клиентов Соблюдение требований GDPR Управление идентификацией клиентов