Przewyższajcie oczekiwania klientów na wszystkich etapach – od pierwszego kontaktu do wystawiania rachunku. Podtrzymujcie różne kanały obsługi, otrzymujcie w czasie rzeczywistym pełną informację o klientach z uwzględnieniem kontekstu i analityczne dane o efektywności pracy centrum kontaktu.
- Zachmurzone rozwijanie
- Wielokanałowe kierowanie zapotrzebowaniami na obsługę
- Współpraca w socjalnych sieciach z uwzględnieniem kontekstu
- Analiza obsługi klientów